viernes, 22 de agosto de 2008

Comunicación de crisis (el Gobierno)



Sólo un apunte rápido: tarde y mal reaccionó el Gobierno español después del accidente de Barajas de antesdeayer.

Aunque suene raro, la base de la comunicación de crisis es el silencio. Por lo menos hasta que haya algo seguro que decir. Pero siempre debe hacerse un anuncio: el de que se va a comparecer, así mantienes la atención hacia ti, muestras diligencia e incluso alivio en los afectados.

Justo lo que hizo Alberto Ruiz Gallardón, que ganó la partida a Moncloa abiertamente.

Hoy los familiares se reúnen con Fernández de la Vega, y la mayoría parecen demasiado cansados. Todo apunta a que María Teresa va a buscar, sobre todo, la foto.

Por desgracia para las víctimas que buscan culpables, en ocasiones no los hay.

Fotografía de Jaume d'Urgell bajo licencia Creative Commons.

2 comentarios:

Anónimo dijo...

¿atentado?

Dorotea dijo...

Me consta que, efectivamente, Maritere buscó la foto desesperadamente: reunión con los familiares; abrazos, condolencias y promesas de protocolo (y posterior enfado de algunos de los familiares); periodistas expectantes a la puerta de esa reunión; y mutis por el foro sin declaraciones a la prensa (y posterior enfado de todos los periodistas, que llevaban un buen rato esperando fuera a la espera de una declaración semi-institucional).